今年受疫情的影響，我們都知道2020年的黑五網(wǎng)一必然是與眾不同的一年。
首先，今年的黑五網(wǎng)易是迄今為止最長的季節(jié)，早在今年11月12日，企業(yè)主就加大了宣傳和促銷活動的力度，以便能減輕隨旺季而來的供應(yīng)鏈中斷和運輸延誤的壓力。
其次，今年黑五網(wǎng)一期間，全球Shopify獨立站最終創(chuàng)下總銷售額51億美金，相較去年增長了76%。同時，全球有超過4400萬消費者從Shopify獨立站中購買商品，相較去年增長了50％。
那么如此輝煌的數(shù)據(jù)又意味著什么？近日，Shopify仔細研究了今年黑五網(wǎng)一的數(shù)據(jù)，并分析出現(xiàn)的一些最有意義的變化。接下來要介紹的這些趨勢可能始于疫情初期，也可能還會持續(xù)在2021年產(chǎn)生影響。
新冠疫情對獨立企業(yè)的影響非常大。盡管他們有膽量和創(chuàng)造力，但他們?nèi)孕枰M者做出選擇：是在小商店購物，還是讓無可爭辯的力量掌握商業(yè)世界。
幸運的是，假日購物者在很大程度上支持獨立人士。全球有超過4400萬消費者從Shopify獨立站中購買商品，相較去年增長了50％。
在大流行初期，路邊取貨和本地交付已成為零售商的生命線，并在今年的黑五網(wǎng)一購物季中繼續(xù)發(fā)揮著舉足輕重的作用。消費者不僅希望支持本地企業(yè)并在舒適的家中安全地購物，還希望能夠避免運輸成本和延誤。
根據(jù)Shopify研究發(fā)現(xiàn)：購物者選擇當?shù)厝∝浐退拓洉r，結(jié)帳時的購物車商品量要增加25％。
在黑色星期五，路邊取貨訂單的平均購物車價格在美國為78.60美元，在加拿大為93.81加元。至于本地送貨，美國的平均購物車價格為62.70美元，加拿大為97.59加元。
Shopify預(yù)計，隨著節(jié)日逐漸臨近，購物者會越發(fā)需要在當?shù)厣痰戢@取最后的節(jié)日禮物，路邊提貨和本地送貨將繼續(xù)普及。
Shopify研究了黑五網(wǎng)一期間各種流量來源的表現(xiàn)。盡管這些渠道不一定能獲得最多的訂單，但數(shù)據(jù)表明，但它們確實是商店所有者在尋找合格流量時要考慮的重要來源。
在被變化所定義的一年中，此數(shù)據(jù)最令人驚訝的是其與去年數(shù)據(jù)的一致性。隨著Shopify進入下一個商業(yè)時代，在線營銷的主要力量將保持相關(guān)性并保持盈利。
商業(yè)往來就是保持交流，從銷售到支持，對話仍然是客戶與自己喜歡的品牌建立人脈關(guān)系的核心。如今現(xiàn)狀已經(jīng)改變，企業(yè)主必須盡快做出適應(yīng)。
在缺乏面對面的客戶服務(wù)的情況下，實時聊天應(yīng)用對于企業(yè)和購買者都變得至關(guān)重要。早在4月，Shopify就開始看到使用Shopify Ping與他們的買家進行交流的商店所有者呈指數(shù)級增長，并且此后一直呈上升趨勢。
在黑色星期五，Shopify看到使用Shopify Ping的商戶數(shù)量達到了創(chuàng)紀錄的水平，比上一個星期五增長了62％。網(wǎng)絡(luò)星期一在Ping上進行的對話數(shù)量排名第二，比前一個星期一增加了33％。
最后，無論是在社交媒體平臺上還是通過SMS做出響應(yīng)，品牌做出的響應(yīng)越快，他們就越有可能獲得銷售。 Shopify的數(shù)據(jù)表明，在5分鐘內(nèi)回復(fù)購物者聊天的商務(wù)人士從該購物者那里獲得銷售的可能性要高出70％。
Shopify在今年早些時候就推出了Shop Pay（Shopify的加速結(jié)帳選項）。Shop Pay會記住客戶的首選詳細信息并加密所有內(nèi)容，以便他們可以安全地通過結(jié)帳。
從一月到二月，Shopify對啟用S??hop Pay的Shopify的10,000個最大業(yè)務(wù)進行了研究。Shopify的數(shù)據(jù)顯示，Shop Pay的結(jié)帳速度提高了4倍，平均結(jié)帳率比常規(guī)結(jié)帳速度高1.72倍。
事實證明，這也貫穿了整個最繁忙的購物季節(jié)。在黑五網(wǎng)一期間，通過Shop Pay帶來的銷售額同比增長129％，自去年以來，平均結(jié)賬時間減少了整整一分鐘。
從今年的情況來看，僅依靠單一市場或渠道可能會使你的業(yè)務(wù)非常脆弱。許多Shopify企業(yè)主今年都在完善運輸和履行策略，以便可以進軍國際市場，從而為業(yè)務(wù)增色添彩。
在黑五網(wǎng)一周末期間，從Shopify商店購買的所有訂單中有14％來自另一個國家。
盡管在此之前，與全球銷售相關(guān)的復(fù)雜性和高額成本使大多數(shù)小型企業(yè)無法使用它，但Shopify正在改變這一現(xiàn)狀。Shopify的平臺可以建立獨立的業(yè)務(wù)，以便你在國際上取得成功并在全球范圍內(nèi)競爭。
每運輸一個包裹，平均都會向大氣排放一公斤碳。在黑五網(wǎng)一之類的人流量大的購物周末，運輸排放量會有顯著增加?，F(xiàn)在，全球消費者都非常關(guān)心可持續(xù)性和道德消費，但是價格和運輸時間通常會抑制這些良好意圖。因此，Shopify也在正面解決這個問題。
這就是為什么在這個黑五網(wǎng)一周末期間，Shopify抵消了Shopify平臺上每筆訂單的交付所產(chǎn)生的所有碳排放量，從而抵消了近62,000噸的碳排放量。
（Shopify設(shè)立了一個可持續(xù)發(fā)展基金，該基金每年至少投資500萬美元，用于應(yīng)對氣候變化的最有希望的技術(shù)和解決方案。根據(jù)今年黑五網(wǎng)一的整體碳排放量情況，該基金會通過森林碳補償、土壤固碳、改善動物放牧方法、二氧化碳礦化等方法實現(xiàn)碳抵消。）
這相當于一年內(nèi)80,970英畝北美森林捕獲和儲存的碳-約有61,340個足球場！
今年全球因為新冠大流行導(dǎo)致許多企業(yè)被迫關(guān)門，而從今年的黑五網(wǎng)一數(shù)據(jù)中，我們可以看到無數(shù)小型企業(yè)已經(jīng)開始利用Shopify全面展示其能力，想必該趨勢也就將在2021年繼續(xù)延續(xù)。
* Shopify的2020年黑色星期五/網(wǎng)絡(luò)星期一的所有數(shù)據(jù)均基于其UTC于11月27日上午12:01（格林尼治標準時間+13）至11月30日下午11:59（UTC -8）在全球約175個國家/地區(qū)的超過100萬家企業(yè)的銷售情況。此處提供的所有數(shù)據(jù)（包括全球銷售額）均為近似值，并基于各種假設(shè)。所有數(shù)據(jù)未經(jīng)審核，可能會進行調(diào)整。除非另有說明，否則所有財務(wù)數(shù)據(jù)均以美元為單位。
內(nèi)容來源：From Shopify
編譯：深圳拓撲
