1、服務(wù)對象
做海外B2B的外貿(mào)型工廠、外貿(mào)公司以及從事海外B2B業(yè)務(wù)的公司，對象包括海外線下客戶、海外電商客戶及其他客戶等；
2、服務(wù)目的
通過專業(yè)的Facebook運營+Facebook廣告幫助企業(yè)獲取海外客戶詢盤消息，并且通過聊天工具+專業(yè)客服人員聊天的方式，協(xié)助企業(yè)挖掘精準意向的海外客戶，直到成交（我們負責投遞精準意向客戶給企業(yè)，不參與企業(yè)的成交環(huán)節(jié)）；
3、服務(wù)方案
服務(wù)方案的內(nèi)容包含：
（1）行業(yè)調(diào)研：
就客戶所在的行業(yè)體量、趨勢、機會做調(diào)研，就競品的優(yōu)劣點做分析，從而提供行業(yè)的洞察和機會分析及提供線上運營策略。
（2）線上運營：
基本包含：Facebook + 獨立站（獨立站非必須），使用線上廣告+內(nèi)容的方式低成本獲取精準詢盤，并且做相關(guān)的咨詢分配以及必要的人員培訓(xùn)，利于公司接單人員的對接處理，提高詢盤到轉(zhuǎn)化的成功率。
（3）客戶管理與效率提升：
在前期拓展順利的情況下，后期可以延伸到客戶管理系統(tǒng) CRM 提高客戶管理、借助聊天機器人實現(xiàn)聊天（半）自動化等，從而提高整體的成效和效率。
4、服務(wù)費用
服務(wù)相關(guān)的費用包含：
（1）行業(yè)調(diào)研與策略制定費用（可選，2000人民幣，3個工作日完成）
（2）運營相關(guān)費用：
A、項目運營費用：1萬人民幣/月起，服務(wù)周期至少三個月。前期可做月付，服務(wù)期滿后不滿意可以停止（雙方均可選擇停止）
B、Facebook廣告費用：起充值金額2000美金，建議月度廣告費在1000-3000美金（根據(jù)實際成效會做調(diào)整）
C、其他可能的費用，比如素材制作、網(wǎng)站搭建（或優(yōu)化）等
5、服務(wù)預(yù)期成效
（1）Facebook官方主頁的搭建，官方網(wǎng)站的搭建、優(yōu)化（非必需）等；
（2）社媒主頁粉絲數(shù)量從零增長到一個預(yù)期目標（和廣告預(yù)算、品類競爭強度有關(guān)）；
（3）詢盤數(shù)量從另開始增長（和廣告預(yù)算、目標國家/用戶群體、詢盤處理質(zhì)量等有關(guān)）；
（4）意向客戶及成交客戶的數(shù)量、成交金額等（非保證成效）
6、需要客戶公司配備的人員
（1）至少一名外貿(mào)專業(yè)，對接詢盤，并且反饋詢盤質(zhì)量利于拓撲公司做廣告及運營優(yōu)化；
（2）相關(guān)產(chǎn)品工程師對拓撲營銷人員做業(yè)務(wù)培訓(xùn)及產(chǎn)品知識講解，對日常發(fā)帖、廣告素材等做優(yōu)化、更正建議等；
（3）美工涉及人員制作、優(yōu)化圖片與視頻等。如果缺乏，可以由拓撲公司提供，涉及一定的人工費用
7、服務(wù)相關(guān)細節(jié)
（1）Facebook主頁運營+廣告投放+消息回復(fù)（含機器+人工）。
如何如果需要創(chuàng)建賬戶、廣告賬號、商業(yè)主頁、BM及進行相關(guān)的設(shè)置以及必要的措施防止賬號被封以及被封后必要的申訴等，一次性收費1000人民幣（客戶可以自行處理或者學習相關(guān)視頻后處理）；
（2）客戶需要配合的：必要的素材、介紹及相關(guān)的人員對接（最好是專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員），合作開始，會有詳細清單。合作中，有及時響應(yīng)與反饋的習慣——不能及時反饋的，最終效果會大打折扣，容易導(dǎo)致合作因為成效不佳而終止。
8、過往類似客戶及相關(guān)案例
（1）過往客戶：萬科、慕思、深圳金信諾、東莞快意電梯等
（2）案例分析：東莞快意電梯Facebook線上營銷獲客
（1）以下為快意電梯Facebook運營6個月的成效：
40萬：獲得合計40萬美金意向較大并可跟進的項目
21200：通過Facebook詢盤已簽訂21200美金的項目
10萬：100,000次貼文互動；10383：主頁精準粉絲數(shù)從699到10383，增長9684
3000：約3000條消息留言；300：約300條貼文評論
122：帶來122條有效并持續(xù)跟進的詢盤
1：日均可獲得8-10個有效詢盤，單個詢盤成本低至1美元
（2）客戶介紹：
快意電梯股份有限公司創(chuàng)立于1998年，是集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和售后服務(wù)為一體的大型專業(yè)電梯企業(yè)，于2017年3月正式登陸深圳中小板（股票代碼：002774），具備國家質(zhì)監(jiān)總局頒發(fā)的特種設(shè)備制造、安裝、改造和維修保養(yǎng)A級資質(zhì)。
（3）新的突破：外貿(mào)新方向，用Facebook社交媒體降低獲客成本
過去10年，拓展海外B端客戶均是通過國內(nèi)外展會和B2B平臺獲取，但有效詢盤與線索成本越來越高，訂單碎片化、小額化，轉(zhuǎn)化價值不高。面對不斷上漲的獲客成本，快意電梯希望借助于Facebook等新型模式拓展海外市場，用較低的成本獲取海外客戶。
為了能帶來更多精準詢盤，團隊與快意電梯合作開始以來，F(xiàn)acebook運營人員多次前往總部，詳細了解產(chǎn)品特性和企業(yè)業(yè)務(wù)模式后，才確定快意電梯的Facebook代運營方案。
（4）合作期間運營過程如下：
A、通過Facebook主頁建設(shè)傳達品牌形象。
B、服務(wù)期間平均每周發(fā)5篇帖子，內(nèi)容包含圖文、視頻等創(chuàng)意，詳細展示產(chǎn)品項目、公司文化、團隊專業(yè)性。
C、針對不同人群（海外客戶及代理商）創(chuàng)建消息互動廣告、貼文互動、表單廣告，獲取不同目標群體互動從中產(chǎn)生詢盤，通過表單廣告獲取潛在客戶的線索信息。
E、周報、月報、季報回饋，以后臺數(shù)據(jù)進行復(fù)盤，做出精確調(diào)整。
D、為快意電梯員工提供Facebook培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部員工學會操作，以確保對詢盤回復(fù)及時。
（5）合作成效：
合作六個月，已看到顯著的成效。主頁粉絲從699個增長至10383個，日均可獲得8-10個有效詢盤，單個詢盤成本低至1美金，第四個月成交第一位通過Facebook詢盤的客戶，獲得122條可持續(xù)跟進的詢盤。新產(chǎn)品發(fā)布、展會信息，都能夠快速觸及目標人群，獲得反饋。
（6）整體概括：
通過Facebook的線上營銷方式獲客，對于B2B外貿(mào)工廠或者企業(yè)而言，增加了一個新的獲客來源，再通過精細化、專業(yè)化的運營，從而降低獲客成本，并不會改變企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程、人員結(jié)構(gòu)及成本結(jié)構(gòu)，可行性非常強。把握社交媒體流量紅利，每個B2B外貿(mào)工廠或者企業(yè)都有機會駛?cè)肟焖僭鲩L的海外賽道！
想要和我們交流Facebook廣告運營方案，歡迎添加我們微信：shenzhentuopu
