4月16日-17日，深圳拓撲041期跨境整合營銷培訓(xùn)班順利舉行。本次課程為期2天，來自廣州、深圳、武漢、泉州等城市的15名學(xué)員順利結(jié)業(yè)，三位講師圍繞Shopify運營、Google廣告投放、Facebook課程三大模塊進行授課。
課程首日上午，由深圳拓撲盧聰老師為學(xué)員主講獨立站的整體運營思路。內(nèi)容上以疫情帶來的電商行業(yè)機會與品類影響出發(fā)，也通過2020年行業(yè)數(shù)據(jù)分析看出跨境電商平臺及獨立站雙向發(fā)展的迅猛，而以Shopify為代表的獨立站模式，在融合線上增長機會、獨立站平臺方政策收緊（Shopify、Google、Facebook、PayPal等都不同程度地體現(xiàn)出這一狀況和趨勢）、合規(guī)及后端履約能力要求不斷提高的情況下，盧聰老師的內(nèi)容主要為：
四、獨立站的團隊與招聘（由于時間關(guān)系，第四部分課程中無法展開講解，我們更改為在上周六中午給學(xué)員做講解）
- 面向最終目的即轉(zhuǎn)化、以帶來直接轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向的短期運營模式。其突出性代表為COD模式、Shopify+Facebook爆品模式；
2.以產(chǎn)品質(zhì)量+用戶體驗為導(dǎo)向、追求消費者滿意、復(fù)購與用戶傳播的長期運營模式。其突出性代表為Shopify、自建站等獨立站D2C垂直精品模式。兩種模式各有優(yōu)劣：爆品模式容易測出爆款后，短期快速擴大銷售額和團隊規(guī)模，但是缺點也同樣明顯：銷售額波動性大，產(chǎn)品問題多，忽視后端服務(wù)，團隊穩(wěn)定性相對較差。D2C垂直精品模式，優(yōu)點是產(chǎn)品后端問題相對較少，客戶滿意度及復(fù)購率較高，團隊穩(wěn)定性相對較強；相應(yīng)的缺點是銷售額增長相對緩慢，較少出現(xiàn)爆發(fā)式增長。詳情如下：
而根據(jù)我們對獨立站行業(yè)的觀察，當(dāng)前60%以上的獨立站是采用的第一種模式，而這一系列公司所創(chuàng)造著行業(yè)的銷售額可能會超過70%，近幾年崛起的獨立站大賣也多數(shù)屬于此類型。但在課堂中，盧聰老師多次強調(diào)能夠長久存在與發(fā)展的獨立站公司一定是垂直精品站，而要做好垂直精品站最應(yīng)該關(guān)注的客戶滿意度，而重點是在關(guān)注后端的履約能力，特別是產(chǎn)品質(zhì)量、圖物相符、發(fā)貨速度、客服專業(yè)度等因素，而后端履約能力的不足，已成為一半以上獨立站買家失敗的主要問題。
獨立站運營的“四大流”，分別是選品、信息流、資金流、產(chǎn)品流。這四大流，代表著獨立站最重要的組織部分，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)的短缺都會造成獨立站的失敗。如下是小編摘抄的內(nèi)容概要：
- 選品：獨立站第一步，決定獨立站初期50%以上的成功率。
在獨立站如何選品上，盧聰老師講解了部分錯誤的選品方式，比如從亞馬遜、ebay等平臺上
找銷售好的產(chǎn)品不做調(diào)研就放到獨立站上賣（根據(jù)深圳拓撲的分析，亞馬遜上的產(chǎn)品大概只有20—30%的比例適合于獨立站），工廠將外貿(mào)B2B的熱賣品放到獨立站上賣，沒有意識到獨立站上流量成本的高昂、沒有做好財務(wù)核算就開始簡單運作獨立站，沒有對用戶在獨立站上購買的核心邏輯想當(dāng)然就選擇“爆品”，不考慮資金情況選擇做門檻高、資金要求大的品類，抄襲他人成功產(chǎn)品而忽視供應(yīng)鏈的難度與問題等等。
在選品方法上，盧聰老師提出了“過往經(jīng)驗+數(shù)據(jù)調(diào)研+行業(yè)資訊”綜合的方法，來提高選品成功率（根據(jù)深圳拓撲的測算和驗證，運用科學(xué)系統(tǒng)的選品方法，獨立站選品的成功率可以達到50%以上），選出市場需求明顯、利潤高、競爭強度低、有復(fù)購?fù)瑫r要供應(yīng)鏈有優(yōu)勢的產(chǎn)品。在選品的要素上，盧聰老師提出了如下的“五要素”：
- 產(chǎn)品好賣且量大：市場需求量大、趨勢上升、行業(yè)競爭強度小，并且最好具有一定的復(fù)購屬性；
- 產(chǎn)品利潤高：產(chǎn)品客單價高（50-100美金以上）、利潤率>=30%；
- 供應(yīng)鏈具有一定的競爭能力，比如產(chǎn)品本身比較獨特、稀缺（最大的考慮及對標(biāo)對象應(yīng)該是亞馬遜，針對歐美市場而言），產(chǎn)品所在行業(yè)的門檻較高，比如資金要求、物流要求等
- 工廠的生產(chǎn)能力，包括生產(chǎn)質(zhì)量與產(chǎn)能
- 是否有某些壟斷性因素，比如專利及排他性合作協(xié)議等
- 信息流：信息流是通過投放廣告獲取流量，以及通過落地頁、促銷等形成轉(zhuǎn)化。信息流包括三個方面：流量、落地頁、運營。
流量主要在于前期采買相對低成本、高轉(zhuǎn)化的流量形成可盈利的運營模式，而后期則應(yīng)主要依靠品牌、SEO、KOL等方式獲取持續(xù)而邊際成本低的流量。
落地頁主要要準(zhǔn)確理解消費者需求與痛點，通過圖片、視頻、文字等全面而準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品特性及其使用場景，從而打動消費者的消費欲望及需求，打消消費者購買疑慮，提高流量的轉(zhuǎn)化率。
運營主要通過促銷、活動、免郵等方式，提高用戶轉(zhuǎn)化率及客單價。
- 資金流：獨立站的線上支付與收款，資金流為王。
資金流決定著獨立站業(yè)務(wù)的生死，沒有好的資金流，獨立站廣告流、產(chǎn)品流都無法正常運轉(zhuǎn)，健康的獨立站都必須要有“正向的利潤+正向的資金流“。資金流也決定了獨立站運轉(zhuǎn)的效率和規(guī)模，資金流的安全是由支付的爭議率、退款率、退單率所決定的。資金流具體是落在獨立站的支付上，主要支付方式為：PayPal、信用卡支付、移動支付及本地支付。盧聰老師分享了PayPal及信用卡通道支付的紅線，主要是在于爭議率，也提出了資金流的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)。
在講到資金流的安全時，盧聰老師重點分析了支付的安全，其最終的也是控制好客訴率。獨立站行業(yè)有大量公司，在前期測試數(shù)據(jù)好的情況下，在沒有很充分的供應(yīng)鏈、物流等支持的前提下，即成倍加預(yù)算跑廣告，訂單量和銷售額月銷幾十萬美金甚至幾百萬美金，最終卻由于產(chǎn)品問題、物流問題出現(xiàn)高客訴率而支付方式被關(guān)閉、資金被凍結(jié)最終造成獨立站公司倒閉的不幸案例。所以也特別提到了對于新產(chǎn)品新網(wǎng)站，一定要等貨物送到、客戶使用過后沒有投訴、資金順利到達之后，才算做運營的結(jié)束（切不可以PayPal或信用卡收款來衡量成效）；一定要等整個運營跑通了、計算出來有利潤并且實際到賬了，再才做擴量。
- 產(chǎn)品流（供應(yīng)鏈）：產(chǎn)品質(zhì)量，決定客戶收到產(chǎn)品后的滿意度。
產(chǎn)品流是獨立站最后的部分，只有在客戶收到貨物才能體現(xiàn)產(chǎn)品流的影響。正因為偏后，所
以60%以上的獨立站公司并不重視產(chǎn)品質(zhì)量與供應(yīng)鏈。產(chǎn)品質(zhì)量決定客戶滿意度，進而影響客戶的反饋（正面或者負面）、復(fù)購等，負面的反饋可能帶來客訴與爭議，從而影響資金流，進而影響信息流（廣告預(yù)算）和產(chǎn)品流（產(chǎn)品采購）。相比選品、信息流、資金流等因素，產(chǎn)品流（供應(yīng)鏈）是最難短期改善的部分，唯有選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商并且保持深度的合作關(guān)系，才能有效地解決產(chǎn)品流（供應(yīng)鏈）的問題。
而要與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作，必須滿足三個條件：（1）采購量大；（2）采購量穩(wěn)定，波動小，最好能持續(xù)上升；（3）合適的付款周期，不拖欠貨款。而根據(jù)盧聰老師的推導(dǎo)，這三個條件最終都指向一個最終要的指標(biāo)：客戶滿意度，而要做好客戶滿意度，最重要的是深挖少數(shù)的產(chǎn)品類目，做好產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)商管理，因此獨立站賣家需要重視供應(yīng)鏈及采購團隊，同時做好物流線路及打造專業(yè)的客服團隊。
上午課程結(jié)束后，很多學(xué)員感覺干貨滿滿但是仍然充滿著問題與好奇，課后仍然與老師保持著緊密而充分的溝通。
兩天集訓(xùn)，徹底掌握三大模塊
課上學(xué)，課后練的實操模式是這門課程最大的特點，能高限度地幫助學(xué)員提升多渠道廣告投放能力和獨立站運營能力，系統(tǒng)建立跨境營銷知識體系。
學(xué)員的評價是我們保持前進的動力
在課后的反饋中，學(xué)員表示導(dǎo)師在實操上的講解深入淺出，受益匪淺。
根據(jù)評價，學(xué)員們對本次課程的綜合評分為8.0分（滿分10分）。
愿意推薦比例占82%。
我們在開課之間先了解到前來學(xué)習(xí)本期課程的賣家需求，本期學(xué)員2C的賣家占了大多數(shù)，部分是B2B企業(yè)但有開設(shè)獨立站的計劃。對內(nèi)容的需求剛好與課程大綱相符，課程現(xiàn)場，講師把課程內(nèi)容聚焦到場學(xué)員的實際需求與應(yīng)用中，學(xué)員與講師的互動也非常頻繁。
課上學(xué)不會，課后不掉隊
1.講師和助教1V1答疑
在課程操作過程中有疑問，可以現(xiàn)場向老師和助教提問，課間休息時段老師也會走下講臺，了解學(xué)員的困惑并答疑。
2.學(xué)習(xí)群實時分享跨境干貨
深圳拓撲的線下課程，除了臺上講師授課，臺下還配有助教，在學(xué)習(xí)群里實時分享課程重點信息，方便大家記錄和操作。
課程期間，大家來自五湖四海相聚一堂，都為同一個目標(biāo)前行，共同學(xué)習(xí)共同成長，都為實現(xiàn)走向國際化的理想而奮斗。志同道合的我們不僅有幸成為兩天同窗，還收獲了彼此友誼！
貼心配套禮物，學(xué)習(xí)更加有效
1.一線優(yōu)化師的獨家秘笈
講師們每期課程的知識點，均是深圳拓撲優(yōu)化師們的原創(chuàng)，課程的重點根據(jù)平臺的變動而更新，也會根據(jù)課前與學(xué)員溝通訴求相匹配。講師們從數(shù)百個運營案例中提煉知識點，信息詳細、講解完整。
2.邊學(xué)邊練，現(xiàn)場答疑
導(dǎo)師們除了講授專業(yè)的Shopify運營+Google+Facebook運營引流知識外，針對學(xué)員課堂的提問做重點講解，不斷引導(dǎo)學(xué)員實操，保證每位學(xué)員都能學(xué)會。
50%授課+30%實操+20%案例=技能當(dāng)場落地
3.課后導(dǎo)師終身免費答疑
課程結(jié)束并不意味著深圳拓撲對學(xué)員的配套服務(wù)的結(jié)束。對知識點仍然有疑問的學(xué)員，現(xiàn)場提供課后一對一指導(dǎo)。后續(xù)自己操作有疑問，可以隨時咨詢導(dǎo)師或在學(xué)員群提問，鞏固知識哦！
貼心下午茶，隨時補充體力
課間休息，我們還貼心的為學(xué)員準(zhǔn)備了下午茶點心和水果，補充體力，高效吸收課堂內(nèi)容。同時也可以在享受下午茶的時候和各位同窗交流心得~
以上，就是我們041期中整合營銷班的內(nèi)容拉，下一期的課程安排緊密鑼鼓中，是大家期盼以久的Facebook初級班哦~在深圳開展，感興趣的朋友趕快添加課程顧問微信，搶先獲取500元早鳥優(yōu)惠！
深圳地區(qū)：15986772580
福建地區(qū)：18205993834
相關(guān)后續(xù)：
1、我們深圳拓撲，也提供其他課程，包括Facebook課程（初級）、獨立站運營培訓(xùn)班（高級），歡迎有興趣學(xué)習(xí)的朋友，和我們聯(lián)系。
2、我們提供各種獨立站合作，包括Facebook廣告代投放、代運營、廣告開戶與充值，Google廣告代投放、廣告開戶與充值，獨立站代運營等，歡迎有興趣的賣家和我們聯(lián)系。
3、我們也提供獨立站產(chǎn)品分析和廣告測品，獨立站正確選品占成功率的50%以上，我們有專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理分析一個產(chǎn)品是否適合獨立站投放，對產(chǎn)品是否適合獨立站有疑慮的朋友也歡迎咨詢。
